Privacybeleid

Wie we zijn

Dit privacybeleid geldt voor teammade.ai, uitgebaat door Team Made (Dennis Matthijs), Maïsstraat 78, 9000 Gent, België, ondernemingsnummer BE 0718.589.559. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens hieronder.

Vragen over dit beleid of je gegevens? Mail info@teammade.ai of bel +32 475 556 200.

Welke gegevens we verzamelen en waarom

Contact- en leadformulieren: stuur je een bericht, boek je een demo of schrijf je je in voor een dienst, dan verzamelen we de gegevens die je invult (naam, e-mail, telefoon, bericht en eventueel je bedrijf of sector) om je aanvraag te beantwoorden en, als je klant wordt, de dienst te leveren.

Account- en platformgegevens: neem je een abonnement op het platform, dan verwerken wij, en onze platformleverancier, de gegevens die nodig zijn om je CRM, gesprekken, agenda en automatiseringen voor jou te laten draaien. Die gegevens blijven van jou, wij treden op als verwerker, niet als eigenaar.

Websitestatistieken: we gebruiken privacyvriendelijke analytics om te zien welke pagina’s gebruikt worden en hoe de site presteert, zie de cookiesectie hieronder.

Betaalgegevens: koop je een abonnement of een eenmalig product, dan verloopt de betaling zelf via een erkende externe betaaldienstverlener. Wij bewaren zelf geen volledige kaartgegevens.

Rechtsgrond

Contact- en leadgegevens verwerken we op basis van je toestemming (bij het versturen van een formulier) of om stappen te zetten vóór het sluiten van een overeenkomst (artikel 6(1)(b) AVG).

Klant- en accountgegevens verwerken we om de overeenkomst die we met jou hebben uit te voeren (artikel 6(1)(b)).

Analytics- en marketingcookies verwerken we enkel met je toestemming (artikel 6(1)(a)), die je op elk moment kan intrekken, zie de cookiesectie hieronder.

Beperkte gegevens verwerken we op basis van ons gerechtvaardigd belang (artikel 6(1)(f)), bijvoorbeeld spamfiltering op formulieren.

Cookies en gelijkaardige technologieën

We tonen een toestemmingsbanner die niet-essentiële cookies blokkeert tot je akkoord gaat. Essentiële cookies (nodig om de site te laten werken) staan altijd aan. Analyticscookies (Google Analytics, Rybbit) en marketingcookies (Meta Pixel) laden pas nadat je op Accepteren klikt, en stoppen zodra je je toestemming intrekt.

Je kan je keuze altijd wijzigen door de sitegegevens van teammade.ai in je browser te wissen, dat zet de banner terug.

Met wie we gegevens delen

Ons klantenplatform (CRM, gesprekken, agenda, automatiseringen): de technologieleverancier achter het platform, die optreedt als onze verwerker onder een verwerkersovereenkomst. We noemen hier niet elke onderverwerker om concurrentiële redenen, maar je kan de actuele lijst opvragen via info@teammade.ai.

Google (Google Analytics 4): geanonimiseerde, samengevoegde websitestatistieken.

Meta (Meta Pixel): enkel na marketingtoestemming, om de prestatie van onze eigen advertentiecampagnes te meten.

Onze betaaldienstverlener: om eenmalige en terugkerende betalingen te verwerken.

We verkopen persoonsgegevens nooit aan derden.

Doorgifte buiten de EER

Sommige leveranciers hierboven (Google, Meta) kunnen gegevens verwerken buiten de EER, met name in de VS. Waar dat gebeurt, steunen we op de modelcontractbepalingen van de leverancier of een ander geldig doorgiftemechanisme onder de AVG.

Bewaartermijn

Contact- en leadgegevens: tot 24 maanden na je laatste contact met ons, tenzij je vraagt ze eerder te verwijderen.

Klant- en accountgegevens: voor de duur van je abonnement plus de termijn die de Belgische boekhoud- en fiscale wetgeving vereist (in principe 7 jaar voor facturen).

Analyticsgegevens: volgens de bewaarinstellingen van de betrokken tool, doorgaans 14 maanden voor Google Analytics.

Beveiliging

We gebruiken gangbare technische en organisatorische maatregelen (versleutelde verbindingen, toegangscontrole, regelmatige updates) om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang.

Jouw rechten

Onder de AVG heb je recht op inzage, verbetering, verwijdering, beperking of overdraagbaarheid van je gegevens, en recht van verzet tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of directe marketing. Om een recht uit te oefenen mail je info@teammade.ai, we antwoorden binnen 30 dagen.

Je hebt altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (gegevensbeschermingsautoriteit.be).

Wijzigingen aan dit beleid

We kunnen dit beleid aanpassen als onze diensten of de wetgeving wijzigen. De versie op deze pagina is altijd de geldende; de datum hierboven weerspiegelt de laatste inhoudelijke wijziging.