Algemene voorwaarden

Toepassingsgebied

Deze voorwaarden gelden voor elke dienst die je aankoopt of waarop je intekent via teammade.ai, uitgebaat door Team Made (Dennis Matthijs), Maïsstraat 78, 9000 Gent, België, BTW BE 0718.589.559. Door in te tekenen, te bestellen of het platform te gebruiken aanvaard je deze voorwaarden.

Ons aanbod

We bieden maandelijkse platformabonnementen (Starter, Growth, Scale) met toegang tot ons klantenwervingsplatform (CRM, gesprekken, agenda, automatiseringen, reputatiebeheer, afhankelijk van je pakket), en losse producten: Reputatie Manager (maandelijks), de Groeiscan (eenmalige audit) en de AI-minicursus (eenmalige digitale cursus).

De functies per pakket staan beschreven op de prijzenpagina op het moment van aankoop; we kunnen functies tussen pakketten uitbreiden of aanpassen zonder wat je al hebt afgenomen te verminderen.

Prijzen en betaling

Alle prijzen op de site staan in euro, inclusief btw waar van toepassing, en worden via onze betaaldienstverlener afgerekend. Abonnementen worden maandelijks vooraf gefactureerd, eenmalige producten bij bestelling.

We kunnen abonnementsprijzen aanpassen voor toekomstige factureringsperiodes; actieve abonnees verwittigen we minstens 30 dagen op voorhand per e-mail. Zet je je abonnement daarna voort, dan aanvaard je de nieuwe prijs; je kan opzeggen vóór ze ingaat.

Duur, opzegging en herroepingsrecht

Abonnementen lopen maand per maand zonder vaste looptijd en zijn op elk moment opzegbaar, met ingang op het einde van de lopende factureringsperiode; er zijn geen opzegkosten.

Als consument in de EU heb je normaal 14 dagen om een online aankoop te herroepen zonder reden. Voor digitale producten die onmiddellijk geleverd worden (platformtoegang, het Groeiscan-rapport, de cursus) vragen we je uitdrukkelijke toestemming om de dienst meteen te starten; eens de levering met die toestemming gestart is, vervalt het wettelijke herroepingsrecht, zoals toegelaten onder de EU-consumentenwetgeving.

Los daarvan geven we vrijwillig 14 dagen geld-terug-garantie op de eenmalige Groeiscan en cursus: niet tevreden, mail binnen 14 dagen na aankoop naar info@teammade.ai voor een volledige terugbetaling.

Gebruik van het platform

Je bent zelf verantwoordelijk voor de inhoud die je via het platform verstuurt (berichten, campagnes, automatiseringen) en voor de naleving van de wetgeving die daarop van toepassing is, met inbegrip van de regels rond ongevraagde elektronische communicatie (e-privacy) en toestemming voor marketing naar je eigen contacten.

Je mag het platform niet gebruiken voor spam, fraude, onwettige inhoud, of om derden te schaden. We kunnen accounts die dit overtreden schorsen na een waarschuwing, behalve bij duidelijk misbruik of onwettigheid, waar we onmiddellijk kunnen schorsen.

Intellectuele eigendom

De software van het platform, onze eigen websitecontent, merk en documentatie blijven ons eigendom of dat van onze licentiegevers. Een abonnement geeft je een gebruiksrecht op het platform voor je eigen zaak, geen eigendom van de onderliggende technologie.

Je eigen inhoud, contacten en gegevens blijven van jou; we gebruiken ze niet voor enig doel buiten het leveren van de dienst aan jou.

Aansprakelijkheid

We leveren onze diensten met de nodige zorg en vakkennis. Behalve bij opzet of grove nalatigheid van onze kant, is onze aansprakelijkheid voor schade beperkt tot het bedrag dat je ons betaalde in de 3 maanden voor het schadeverwekkend feit.

We zijn niet aansprakelijk voor onrechtstreekse schade (winstderving, verlies van klanten) of voor uitval van infrastructuur van derden die we niet controleren (hosting, telecomnetwerken, betaaldienstverleners).

Klachten en geschillen

Niet tevreden? Mail eerst info@teammade.ai, we antwoorden binnen 24 uur op werkdagen en lossen problemen het liefst rechtstreeks op. Als consument kan je ook terecht bij het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting op ec.europa.eu/consumers/odr.

Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen; de versie op deze pagina is de geldende. Belangrijke wijzigingen die actieve abonnees raken kondigen we minstens 30 dagen op voorhand aan per e-mail.

Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Deze voorwaarden vallen onder Belgisch recht. Een geschil dat niet in der minne geregeld raakt, wordt voorgelegd aan de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Oost-Vlaanderen, afdeling Gent, onverminderd dwingende consumentenbeschermingsregels die je het recht kunnen geven om te procederen voor de rechtbank van je eigen woonplaats.